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El responsable del tratamiento de sus datos es Navégalo, con domicilio en San José, Costa Rica. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, puede escribirnos a legal@navegalo.com o llamarnos al +506 4020-4000.
Cuando completa un formulario de contacto, solicita una cotización o utiliza el portal de clientes, recopilamos los datos que usted nos entrega, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje. Para el portal de clientes, también gestionamos sus credenciales de acceso.
Utilizamos una herramienta de analítica propia (no de terceros publicitarios) para entender cómo se usa el sitio. De cada visita registramos:
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A partir de la dirección IP podemos identificar el operador de red u organización asociada a la visita (por ejemplo, el proveedor de internet o la empresa). Esto nos ayuda a entender qué empresas se interesan en nuestros servicios. No identifica a personas concretas salvo que usted nos proporcione sus datos en un formulario.
No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Empleamos únicamente el almacenamiento esencial necesario para que el sitio funcione —por ejemplo, una cookie de sesión para procesar formularios de forma segura y para mantener su sesión en el portal de clientes— y un identificador temporal de sesión para la analítica descrita arriba.
No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que los procesan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, por categorías como:
Algunos de estos proveedores operan fuera de Costa Rica, por lo que ciertos datos pueden procesarse internacionalmente. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.
Los registros detallados de analítica se conservan aproximadamente 90 días; después se eliminan o se mantienen únicamente de forma agregada (estadísticas que ya no identifican visitas individuales). Los datos de contactos y clientes se conservan mientras exista una relación comercial o el interés legítimo de darle seguimiento, y según los plazos que exija la ley.
Conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación y oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a legal@navegalo.com. Atenderemos su solicitud en los plazos que establece la normativa.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo el cifrado de la información sensible y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar su información de forma responsable.
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Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
